Devoluciones y Derecho de Desistimiento

1. Plazo de devolución

Dispone de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar su decisión — un plazo superior al mínimo de 14 días que exige la normativa de consumidores. Este plazo aplica también a los artículos de Outlet o con descuento.

2. Cómo devolver un artículo

• En cualquiera de nuestras tiendas físicas: devolución gratuita.
• Por correo postal: se aplica un coste de gestión de 5,99 €, que se descuenta del importe a reembolsar.

Para iniciar una devolución, escríbanos a support@scity.es indicando su número de pedido, o acuda con el artículo y el comprobante de compra a cualquiera de nuestras tiendas. El artículo debe devolverse sin usar, en su estado original y, siempre que sea posible, con su embalaje original.

Para las devoluciones por correo, le enviaremos por email una etiqueta de envío que podrá imprimir. El coste de devolución postal de 5,99 € indicado anteriormente se descontará de su reembolso. Las devoluciones en tienda siguen siendo gratuitas.

También aceptamos cambios directos. Para solicitar un cambio, contacte con support@scity.es indicando su número de pedido y el artículo que desea cambiar, o acuda a una de nuestras tiendas.

3. Reembolso

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo medio de pago empleado en la compra (Stripe).

4. Derecho de desistimiento (compras online)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. SportCity amplía voluntariamente este plazo a 30 días naturales, como se indica más arriba.

Para ejercer este derecho, comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo a support@scity.es). Puede utilizar, aunque no es obligatorio, el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de: Illia Bondarenko (SportCity), Calle Dalias 9, 03189 Orihuela, Alicante, support@scity.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

Pedido nº: ____________
Producto: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma (solo si se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________

5. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, prevista en la normativa española de consumo para productos adquiridos desde el 1 de enero de 2022.

6. Resolución de conflictos

Para presentar una reclamación, contacte con support@scity.es. También puede acudir a los organismos competentes de protección de consumidores, sin perjuicio de sus derechos legales.